Shipping policy
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France : 5 à 15 jours ouvrés
- Europe : 7 à 20 jours ouvrés
- International : 10 à 30 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Retards de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques, forte affluence, etc.), nous ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’une livraison impossible en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
[votre email de contact]
Nous étudierons chaque situation afin d’apporter une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter à :